Suivi de commande

Dès l'envoi de votre commande effectué, vous pouvez suivre la progression du colis en ligne à tout moment avec le numéro de suivi qui est communiqué sur votre compte client. Pour suivre votre colis à destination de la France et de la Belgique, rendez-vous sur Coliposte ou BPost et entrez votre numéro de suivi.

Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ? contactez-nous ici ici en indiquant votre numéro de commande à 6 chiffres dans le message.

Délais d'expédition

Les délais d'envoi des articles disponibles sur notre boutique en ligne sont divisés en 3 catégories :

• Articles en stock

  Envoyés dans les heures suivant la confirmation de commande.

• Articles généralement en stock

  Généralement envoyés dans les heures suivant la confirmation de commande, sauf pour certaines références nécessitant des délais de livraison de 2 à 3 semaines.

• Articles disponibles sur commande

  Nécessitant des délais de livraison d'environ 2 semaines, sauf pour certaines références qui peuvent être envoyées plus rapidement.

Pour les commandes comportant des articles signalés en stock et des articles nécessitant des délais de livraison, nous vous conseillons de passer des commandes séparées dans le cas où vous souhaitez recevoir les articles signalés en stock dans les meilleurs délais (les frais de livraison sont gratuits à partir de 100 €). Dans tous les cas, pour plus de précisions concernant les délais d'expédition de n'importe quel article ou commande, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays ou de la zone de destination :

• En France

  Les livraisons sont effectuées par Coliposte, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr. En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.
  

• En Belgique

  Les livraisons sont assurées par BPost dans un délai de 24h à 48h à compter de l'expédition du colis.
  

• Dans les autres pays

  Pour toutes les autres destinations, les livraisons sont prises en charge dans le monde entier par divers transporteurs, dont DHL et DPD.

Échanges et retours gratuits

Vous avez la possibilité de nous retourner vos achats pour échange de taille, de modèle ou pour remboursement si un article ne vous satisfaisait pas, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Conformément à nos Conditions générales de vente, les articles personnalisés, portés, salis ou tachés ne peuvent être ni repris ni échangés. Nous vous remercions de retourner les articles commandés dans leur emballage d'origine, uniquement si ils sont encore en parfait état, et si ils n'ont jamais été portés et/ou utilisés et/ou endommagés.

• Pour toute demande de retour, contactez-nous ici, une étiquette à coller sur votre colis de retour vous sera envoyée en réponse.

Pour toute question concernant les expéditions et retours, vous pouvez aussi nous joindre ici : contactez-nous.